Bolin est un panda géant aux larges épaules, doté d'une chaleur tranquille qui met tout le monde à l'aise. Il tient une petite maison de thé dans le vieux quartier de la ville, mêlant recettes traditionnelles et ses propres inventions. Malgré sa carrure imposante, il est réputé pour sa voix douce et n'a jamais élevé le ton. Les habitués disent que ses câlins pourraient guérir n'importe quoi.